Algemene voorwaarden -Villa Mathilda

Deze website is eigendom van Dorien Verelst - Villa Mathilda. Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Villa Mathilda, gevestigd te Broekhoven 26 in Morkhoven, met ondernemingsnummer BE 1026.502.795.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.3 De algemene voorwaarden kunnen ten alle tijden aangepast worden zonder voorafgaandelijke kennisgeving.

1.4 De algemene voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en opgenomen op www.villamathilda.be. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.

2. Intellectuele eigendomsrechten

2.1 De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Dorien Verelst of rechthoudende derden.

2.2 Ook door de aanbieder ontwikkelde trainingen, programma’s, documenten, brochures, hand-outs, voordrachten, oefeningen, aanbiedingen, emails, modellen, technieken, en andere informatie die voortkomen uit de werkzaamheden van de aanbieder en gehanteerde software berusten bij de aanbieder of haar licentiegevers tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven.

2.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder, is het niet toegestaan om enig door de aanbieder aan haar geleverd concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven al dan niet tegen een vergoeding.

3. Diensten
3.1 Villa Mathilda biedt coaching en begeleiding voor kinderen, jongeren, hun ouders en (school)omgeving. Dit in een individuele setting of in een groepssetting. De begeleiding kan zowel fysiek als online doorgaan.

3.2 Villa Mathilda verricht geen medische of therapeutische handelingen; de diensten zijn uitsluitend bedoeld als ondersteuning en begeleiding.

4. Afspraken en annulering
4.1 Afspraken voor een individuele begeleiding kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

4.2 Bij annulering van een individuele begeleiding binnen 24 uur of bij niet verschijnen is Villa Mathilda gerechtigd het volledige tarief voor de geplande sessie in rekening te brengen.

4.3 Annulering gebeurt schriftelijk, via mail, brief of whatsapp. Post-, email-, of afleveringsdatum gelden als annuleringsdatum.

4.3 In geval van overmacht behoudt Villa Mathilda zich het recht voor individuele afspraken of groepstrajecten te verplaatsen of volledig te annuleren. In geen geval is de aanbieder gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

4.4 Indien de aanbieder bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

4.5 Bij onvoldoende aanmeldingen  of uitzonderlijke situaties is de aanbieder gerechtigd een groepstraject of workshop voor aanvang geheel te annuleren. Deelnemers ontvangen hiervan bericht zonder dat de aanbieder gehouden is tot opgave van redenen, waarna hun betalingsverplichtingen vervallen en/of reeds voldane betalingen terug gestort worden.

5. Tarieven
5.1 Alle tarieven worden voorafgaand aan de overeenkomst gecommuniceerd, zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.2 Betaling dient te geschieden binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.3 Reis- en verblijfkosten in verband met het volgen van (onderdelen van) een programma op locatie en kosten van aanbevolen literatuur zijn niet inbegrepen in de prijzen van een programma, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.4 Bij niet-tijdige betaling is Villa Mathilda gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

6. Betaling en facturatie
6.1 Voor deelname aan een groepstraject of workshop dien je op voorhand in te schrijven en te betalen. Een plaats van deelname is definitief na betaling van het verschuldigde bedrag op de rekening van de aanbieder.

6.2 Bij een individuele begeleiding dient er na elke dienstverlening contant of elektronisch betaald te worden. Betalingen gebeuren per sessie en volgens de voorwaarden opgenomen in deze lijst, tenzij anders overeengekomen.

6.3 De klant dient verschuldigde bedragen inclusief BTW uiterlijk op de overeengekomen betaaldata, respectievelijk binnen de overeengekomen betalingstermijnen te hebben voldaan.

6.4 De aanbieder is gerechtigd eventuele facturen elektronisch te versturen op het door de afnemer aangegeven e-mailadres.

6.5 Klachten in verband met facturen waarop ze betrekking hebben, dienen onmiddellijk schriftelijk en vervolgens binnen de 8 dagen na ontvangst van de factuur per aangetekend schrijven aan de aanbieder overgemaakt te worden. Bij gebreke hiervan worden facturen geacht te zijn aanvaard door de klant en worden klachten niet meer aanvaard.

7. Aansprakelijkheid
7.1 Villa Mathilda is niet verantwoordelijk voor eventuele ongevallen, persoonlijke neveneffecten, voor directe of indirecte schade voortvloeiend of verband houdend met de verleende diensten.

7.2 Ouders/verzorgers blijven te allen tijde verantwoordelijk voor de beslissingen en het welzijn van hun kind.

7.3 De aanbieder spant zich naar beste inzicht en vermogen in bij de uitvoering van haar werkzaamheden betreffende training en coaching. Het uiteindelijke resultaat hiervan is echter ook afhankelijk van factoren waarop de aanbieder  geen invloed kan uitoefenen. De aanbieder verstrekt geen garantie met betrekking tot het resultaat van de door haar verrichtte werkzaamheden.

8. Vertrouwelijkheid
8.1 Alle informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

8.2 Uitzondering hierop geldt indien sprake is van een wettelijke verplichting tot melding of wanneer er een ernstig risico bestaat voor de veiligheid van het kind of derden.

8.3 De persoonsgegevens die we via de website ontvangen, zijn strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacy wet- en regelgeving.

8.4 Indien u zich aanmeldt voor begeleiding door Villa Mathilda, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand.

8.5 Uw persoonsgegevens worden enkel gebruikt om u op de hoogte te houden van onze activiteiten of voor een optimale dienstverlening.

9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

9.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Villa Mathilda gevestigd is.

Laatste update: september 2025 – Villa Mathilda behoudt zich het recht voor dit document te wijzigen. Raadpleeg regelmatig deze pagina voor de meest actuele versie.